Du hast eine Frage? Hier findest du alle häufig gestellten Fragen mit der passenden Lösung für dein Problem. 
Nicht fündig geworden? Dann melde dich bei mir und ich kümmer mich darum.

Wo kann ich meine Bestellung sehen?

Sobald du deine Bestellung aufgegeben hast, senden ich dir eine Bestätigungsmail, 
danach folgt eine Versandbestätigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer. 
Mithilfe dieser Sendungsverfolgungsnummer kannst du sehen, wo sich dein Paket gerade befindet. 

Wie kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?

Solange das Paket noch nicht versendet wurde, ist meistens alles möglich. 
Sende mir einfach eine Mail an info@lesereif.store oder rufe mich an unter der Nummer 0176 31764391.

Gibt es einen Mindestbestellwert?

Nein, bei mir gibt es keinen Mindestbestellwert!

Bekomme ich eine Bestellbestätigung?

Ja, in der Regel wird dir per Mail eine Bestellbestätigung gesendet.

Falls du keine Bestellbestätigung erhalten hast, kann es sein, dass die falsche Mailadresse angegeben wurde. 
Vielleicht hat sich dann ein Flüchtigkeitsfehler eingeschlichen. Aber solange deine Versandadresse richtig ist, 
versende ich dein Paket natürlich dennoch, außer es handelt sich um die Bezahlmethode Vorkasse, 
dann solltest du bitte eine Mail an info@lesereif.store schreiben oder mich direkt anrufen unter der Nummer 
0176 31764391. Dann werde ich dir die Bestellbestätigung manuell zukommen lassen. 

Welche Bestellmethoden gibt es?

Du kannst entspannt hier im Online-Shop bestellen, mir direkt per Mail info@lesereif.store eine Bestellung 
zu kommen lassen oder telefonisch unter der Nummer 0176 31764391 die Bestellung durchgeben. 
Das ist alles kein Problem.

Was kann ich tun, wenn ich einen defekten oder falschen Artikel erhalten habe?

Das tut mir sehr leid, dass deine Bestellung beschädigt oder falsch ankam. 
Bitte kontaktiere mich und ich werde auf alle Fälle eine Lösung finden. 
Am Besten fügst du gleich ein Foto hinzu, dass ich alles gut prüfen kann und 
wir schnell zu einer passenden Lösung kommen können. 
Aber mach dir bitte keine Sorgen. Für jedes Problem gibt es eine passende Lösung.

Was kostet mich der Versand?

Für den Versand innerhalb der Bundesrepublik Deutschlands übernehme ich gerne 
einen Teil der Versandkosten für dich. 

Meine Versandpreise liegen bei:
Großer Brief (mit Sendungsverfolgung) - 3,00 Euro
Paket (sowieso mit Sendungsverfolgung) - 4,90 Euro

Ab einem Bestellwert von 50 Euro entfallen natürlich die Versandkosten.

Solltest du innerhalb der Müritz Region (Postleitzahl 17192) wohnen, ist dein Versand eh kostenfrei. 
Entweder kann man die Bestellung bei mir abholen oder ich liefer frei Haus. 
Dann wäre auch eine Barzahlung möglich.

Wie kommt meine Bestellung zu mir nach Hause?

Der Versand erfolgt bei mir ausschließlich mit dem DHL Service GoGreen. 
Dieser ermöglicht mir jedes Paket zu 100% klimaneutral zu versenden. 
Außerdem verwende ich ausschließlich plastikfreies Verpackungs- und Versandmaterial, 
um wenigstens einen kleinen Anteil zum Klimaschutz zu leisten.

Wie lange dauert der Versand?

Ich versuche stets so schnell wie möglich deine Bestellung auf die Reise zu schicken. 
Versandfertig ist dein Paket innerhalb von 1-2 Tagen und braucht circa 2-6 Tage bis es dann endlich bei dir ist.

Wo wird überall hin geliefert?

Ich versende meine Produkte weltweit. 
Dann ändern sich aber selbstverständlich die Versandkosten sowie die Lieferzeiten wie folgt:

Versand innerhalb der Europäischen Union:
Großer Brief (mit Sendungsverfolgung) - 4,00 Euro
Paket (sowieso mit Sendungsverfolgung) – 6,00 Euro

Lieferzeiten innerhalb der Europäischen Union: 4-10 Tage

Versand außerhalb der Europäischen Union (weltweit):
Bei einem Warenwert bis zu 29,99 € berechne ich 15 € Versandkosten und 
ab 30 € entstehen 20 € für den Versand.

Lieferzeiten außerhalb der Europäischen Union (weltweit): 10-15 Tage

Kann ich meine Lieferadresse nachträglich noch ändern?

Solange dein Paket noch nicht auf Reisen ist, sollte alles möglich sein. Deswegen ist es gut immer alles zu überprüfen, wenn man online einkauft. Sollte es der Fall sein, dass die Lieferadresse geändert werden muss, 
bitte kontaktiere mich rechtzeitig, damit ich alles in die richtigen Bahnen lenken kann. 

Wo finde ich meine Sendungsverfolgungsnummer?

Sobald du deine Bestellung aufgegeben hast, senden ich dir eine Bestätigungsmail, 
danach folgt eine Versandbestätigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer. 
Mithilfe dieser Sendungsverfolgungsnummer kannst du sehen, wo sich dein Paket gerade befindet. 

Wie kann ich eine Bestellung zurück schicken?

Ich finde es zwar sehr schade, aber natürlich hast du ein Rückgaberecht. Das geht auch recht einfach bei mir. Verpacke einfach dein Produkt wieder, lege mir einen Zettel mit deiner Bestellnummer hinein sowie vollständigen Namen und wenn du willst auch den Grund für deine Rücksendung und schicke es mir an folgende Adresse zurück:

Tanja Blaufuß - Lesereif Shop, Rosenstraße 1, 17192 Waren

Nachdem ich deine Rücksendung erhalten habe, prüfe ich sie erst einmal und 
dann erstatte ich dir natürlich das Geld deiner zurückgesendeten Produkte. 
Ich stelle aber keine kostenlosen Rücksendeetiketten aus. Ich hoffe du verstehst das.

Welche Bezahlmethoden gibt es?

Aktuell ist nur eine Bezahlung per Vorkasse oder PayPal möglich. 
Bei Vorauskasse erfolgt der Versand der bestellten Ware nach Zahlungseingang.

PayPal

Mit PayPal kannst du einfach, schnell und unkompliziert bezahlen. Logge dich einfach bei deinem PayPal Konto ein und bestätige die Zahlung in deinem Account. Damit ist deine Zahlung für diesen Bestellvorgang abgeschlossen. 
Hast du kein PayPal Konto, dann kannst du auch per Vorkasse bezahlen.

Vorkasse

Wenn du dich für eine Abrechnung per Vorkasse entscheidest, findest du alle erforderlichen Daten für deine Überweisung inklusive der Bankverbindung in der Mail, die ich dir als Bestätigung deiner Bestellung nach Bestellabschluss senden werde. Bei der Überweisung dann bitte die Bestellnummer, die du in der Bestellbestätigung findest, als Verwendungszweck angeben.

Regionale Lösung

Solltest du innerhalb der Müritz Region (Postleitzahl 17192) wohnen, kannst du die Bestellung bei mir abholen oder 
ich liefer frei Haus. Dann wäre auch eine Barzahlung möglich.

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